Семинар «Cистема сбора, анализа и обобщения данных о качестве в рамках системы менеджмента качества»

(статус семинара – специальный)

Темы и их содержание

1. Система сбора, анализа и обобщения данных о качестве как реализация принципа менеджмента качества: «управление основанное на фактах». Идеология системы.
2. Понятие «потери качества» - как универсальная характеристика качества процессов и продукции. Функция потерь качества, как идеология «развертывания» целей в области качества (Quality Function Deployment) через сеть процессов системы менеджмента качества.
3. Процессы как источники потерь качества. Правильная функциональная модель сети процессов как «скелет» структуры источников потерь качества.
4. Показатели качества. Классификация. Элементарные, комплексные, интегральные показатели. Шкалы представления показателей.
5. Комплексирование показателей с целью получения интегральных оценок результативности деятельности в области качества. Методы. Виды функций связи. Анализ функций. Использование подходов добычи данных (Data Mining) для анализа, извлечения новых знаний и принятии решений.
6. Оптимизация системы сбора, анализа и обобщения данных о качестве. Свертывание показателей качества. Принцип необходимости и достаточности информации.
7. Система сбора, анализа и обобщения данных о качестве как система в условиях неопределенности. Формирование механизма принятия управленческих решений в отношении вопросов качества на основе задач моделирования по прецедентности (в рамках математической теории распознавания образов).