Программное обеспечение разгружает» пользователя (менеджера) от необходимости глубокого профессионального познания разделов высшей математики и позволяет сосредоточиться на постановке задачи, формализации исходных данных, интерпретации результатов расчетов. Это, на наш взгляд, является ключевым моментом, создающим реальные предпосылки для внедрения методологии статистического моделирования на промышленных предприятиях Республики Беларусь в качестве основы методологии менеджмента качества процессов.

В качестве примера можно рассмотреть многопараметрический дисперсионный анализ – достаточно сложную в математическом отношении технику, практически «неподъемную» для менеджера по качеству в понимании и реализации на бумаге с калькулятором. В пакете STATISTICA (Stat.Soft) эта техника представлена как отдельный модуль с простыми, доступными правилами подготовки исходных данных о качестве анализируемого процесса, управления процедурой компъюторной обработки данных, представления результатов анализа. Достаточно простая для понимания трактовка результатов делает эту технику в таком исполнении незаменимой для менеджеров по качеству для решения задач разведочного анализа данных и ответов на ключевые вопросы: что влияет и в какой степени, все ли факторы учтены. При этом надо иметь ввиду, что последующие наши корректирующие и предупреждающие действия будут базироваться действительно на «фактических данных», а не на предположениях. Этот факт достаточно актуален для реализации седьмого принципа построения систем менеджмента качества, соответствующих СТБ ИСО 9001-2001.

Качество становится более техничным. В общем, базовые методы сами по себе уже не могут обеспечить того уровня чувствительности и анализа, который необходим для изучения сложных систем. А поскольку большинство организаций – это сложные системы, применение новых технических методов будет иметь важное значение для достижения высоких бизнес - результатов. Это, конечно, не означает, что организации должны отказаться от простых методов, применение которых – минимальная плата за выход на мировой рынок.

Литература:

1.       Серенков П.С. Методы и подходы к системам менеджмента качества. В журнале «Экономика, финансы, управление». №3, март 2001 г., Мн.: Аудиторская компания «Квалитетаудит», с.25 – 32.

2.       В.И. Семашко, И.И. Толкачев, В.Л. Соломахо, П.С. Серенков. Опыт разработки, внедрения и развития системы менеджмента качествав соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000 на ПО «Горизонт» // В журнале «Техника. Экономика. Организация» (ТЭО) № 6, декабрь 2001 г., Мн., Изд-во «ОСПИ», с. 17-19.

3.       StatSoft, Inc. (2001). Электронный учебник по промышленной статистике. Москва, StatSoft.