Менеджмент качества

Целью дисциплины “Менеджмент качества” в системе подготовки специалистов во всех областях является изучение комплекса вопросов, связанных с планированием, обеспечением, управлением и улучшением качества продукции и процессов на основе международного опыта менеджмента качества, а также требований и рекомендаций стандартов ИСО семейства 9000:2000 в части:

• комплексного обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции;
• разработки, внедрения, поддержания и развития систем менеджмента качества.

Задачи дисциплины заключаются в формировании базы углубленной подготовки специалистов, которые должны:

иметь представление:

• о стандартах ИСО семейства 9000:2000;
• о системном подходе к менеджменту качества
• о концепции «сквозного» менеджмента качества как циклической деятельности в соответствии с принципами классического менеджмента и Э.Деминга в рамках систем менеджмента качества;
• о международном и отечественном опыте применения методов, инструментов, информационных технологий менеджмента качества.

знать:

• основные понятия в области менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО семейства 9000:2000;
• эволюцию и этапы развития менеджмента качества как деятельности;
• принципы менеджмента качества в соответствии с концепцией МСО 9000:2000;
• научные основы создания систем менеджмента качества;
• основные пути развития современных информационных технологий;
• информационные технологии менеджмента качества в рамках систем качества:
  • теоретические принципы построения функциональной модели и идентификации сети процессов компании, определяющих качество конечной продукции;
  • методология системы сбора данных о качестве – поставщике данных для оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества, а также для реализации концепции постоянного улучшения качества продукции и процессов;
  • алгоритмы выявления и структуризации влияющих на качество процессов факторов на основе методов «разведочного анализа и получения и анализа функции связи между ними»;
  • принципы, методы и информационные технологии «обратной связи» - корректирующих и предупреждающих действий.
• требования к разработке и внедрению систем качества в соответствии с выбранной моделью;
• требования к разработке нормативно-технической документации.

уметь:

• разрабатывать нормативную и организационно-методическую документацию, связанную с созданием, оценкой и мониторингом систем менеджмента качества;
• выбирать и применять эффективные информационные технологии менеджмента качества в рамках систем качества.