Бюджеты представляют собой декларацию планируемых показателей бизнеса, как правило, в виде таблицы, заполненной числами. Обычно единицей измерения бюджетов является денежный эквивалент, но это также могут быть и другие количественные измерения, например, единицы продукции. |
Подробнее...
|
|
Работа, которая заключается в управлении деятельности сотрудниками с целью достижения каких-либо целей с помощью их коллективного труда, личных способностей и талантов, называется управлением персонала. Если некоторые время назад под этим определением понимали только свод правил, регулирующих отношения между подчиненными и работодателем, то сейчас оно играет совершенно другую роль. |
Подробнее...
|
|
Самой популярной концепцией тайм-менеджмента, которая дает возможность выделить и расставить все главные приоритеты, является матрица Эйзенхауэра. Ее впервые основали в 14 октябре 1890 года вместе с рождением ее изобретателя Дуайта Эйзенхауэра Денисоне, штат Техас. |
Подробнее...
|
|
Важность производительности труда становится как никогда осязаемой. Ситуация, с моей точки зрения, довольно интересная. Российская экономика плавно, но все же зашла в фазу стагнации в отдельных отраслях – просто вслух об этом говорить любят далеко не все. Хотя вопрос, конечно, в том, что считать кризисом. |
Подробнее...
|
|
Современные условия требуют от работников гостиничного дела обеспечения качественного ведения бизнеса, который невозможно представить без внедрения и применения новейших информационных технологий, которые обеспечивают качественное и достойное обслуживание клиентов. |
Подробнее...
|
|
Эффективность компании и построение корпоративной системы
Самое лучшее наследство, которое я могу оставить
своей компании, — это великолепная организация.
Рой Ричардс
Если речь заходит о построении корпоративных систем управления, то
обязательно упоминают информационные технологии (ИТ). Однако при общем
ощущении необходимости ИТ в работе компании редко можно встретить
четкое понимание места, роли и функции ИТ в корпорации (как в анекдоте:
«Чувствую, что 0,5 + 1/2 равно литру, но доказать не могу»). А о том,
что ИТ может быть движущей силой при построении эффективной
организации, компании вспоминают только как о каком-то теоретическом
«извращении».
При построении корпоративной системы необходимо помнить, что существует
только одно желание, общее и для руководителей, и для менеджеров, и для
функционеров любой компании. Все добросовестные сотрудники хотят
работать в хорошо организованной компании, или, используя
профессиональный язык — в компании с эффективной организацией.
Зачем компании эффективная организация? Теоретически все понятно. В
настоящее время правильно организованная работа компании обеспечивает
ей устойчивое положение на рынке. Это аксиома, которую знают все. А вот
на вопрос: «Какой вы видите идеальную организацию вашей компании?» —
получим массу ответов. Это легко объяснить: каждый из сотрудников видит
свою компанию, а также ее цели «со своей колокольни». Или как еще
говорят: «Место сидения определяет точку зрения». И совершенно неважно,
какое место в иерархии занимает тот или иной сотрудник — его взгляд
будет ограничен личным участием в работе компании. Удивительно то, что
чем выше профессионализм исполнителя, тем «плотнее шоры на его глазах»
— из погреба не всегда виднее.
Таким образом, имеем с одной стороны компанию, которая укомплектована
профессионалами своего дела. С другой стороны, эти же профессионалы
являются основным препятствием на пути построения эффективной
организации компании — в силу своего особого индивидуального понимания
миссии, цели и задач компании.
О том, как можно разрешить это противоречие и построить корпоративную
систему, рассказывается в этой статье. Конечно, путь будет очерчен
схематически, и каждый из элементов схемы заслуживает более детального
рассмотрения.
|
Подробнее...
|
|
Стратегия управления знаниями предприятия
В статье обосновывается необходимость для предприятия стратегии
управления знаниями и выгоды, получаемые предприятием. Приводятся
некоторые подходы к разработке такой стратегии и наиболее
распространенные ошибки в ходе реализации КМ-инициатив.
|
Большинство новых видов рабочих мест третьего тысячелетия создается в
условиях экономики знаний на основе невиданной конкуренции. С ростом
важности управления знаниями — жизненной силы любого бизнеса —
руководителям предприятий необходимо знать, как разработать и внедрить
на этой основе наиболее подходящую стратегию, чтобы получить ощутимые
выгоды.
КМ-СТРАТЕГИЯ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО ОРГАНИЗАЦИИ
Есть ли у предприятия (отрасли, города, государства) стратегия
работы и развития, в частности, стратегия управления знаниями
(Knowledge Management, KM)?
Формулируя понятие стратегии в своей работе «Теория фирмы,
основанная на знаниях», Карл-Эрик Свейби отмечает, что стратегия обычно
ассоциируется с деятельностью и решениями, касающимися взаимодействия
предприятия с его окружением. При этом помимо конкурентной и
продуктовой стратегии, ориентированной на рынок и покупателей,
подчеркивается роль специфической ресурсной стратегии, которая
базируется на организационных способностях и ключевых компетенциях
сотрудников. Все остальные активы предприятия, как материальные, так и
нематериальные (производственные отношения, инновации, профессиональные
сообщества и пр.), выступают результатом деятельности людей.
Рассматривая передачу и преобразование знаний как инструмент
создания ценностей, Свейби подчеркивает различие в процессах передачи
материальных ценностей и передачи знаний. При передаче и использовании
материальных ценностей их стоимость снижается, в то время как при
передаче знаний — наоборот, их стоимость увеличивается, а
обесцениваются знания тогда, когда не используются.
Формируя КМ-стратегию, предприятие выступает не изолированной
единицей, а образует своеобразную сеть — с партнерами, клиентами и со
всеми, кто участвует в процессе создания и использования знаний. В
самой организации создание знаний требует больших инвестиций в
обучение, тренинги, кроме того, необходимо значительное время для
формирования профессиональных управленческих компетенций.
|
Подробнее...
|
|
Маяк Lean: Немецкий промышленный гигант продвигает инициативы в стиле Тойоты, SAP идет следом.Статья в журнале Manufacturing Business Technology, январь 2008 года
Автор: Malcolm Wheatley, Нюрнберг, Германия
Два
успешных пилотных внедрения бережливого производства на расположенной в
Мюнхене компании MAN Nutzfahrzeuge (дивизион индустриального гиганта
MAN AG по выпуску грузовиков и автобусов, 13 заводов) дали зеленый свет
для дальнейшего распространения техник бережливого производства по всей
группе MAN.
«Создание и развитие производственной системы по
образцу хорошо известной системы Toyota Production System (TPS),
названной, естественно, MAN Nutzfahrzeuge Produktionssystem (MNPS),
призвано сделать стандартом применение бережливого мышления на всем
MAN», – объясняет Маркус Шнелль (Dr. Marcus Schnell), директор по
производственным системам MAN Nutzfahrzeuge.
В то время как
некоторые заводы MAN совсем не применяли бережливое производство,
другие – как завод MAN в Штайере, Австрия (Steyr, Austria) – впервые
опробовали бережливое производство в далеком 1999 году. Но заводские
бережливые инициативы имели следствием непоследовательность в подходе,
как и на некоторых других заводах, придающих большее значение одним
бережливым инструментам и техникам, чем другим.
«Целью было получить
одну общую производственную систему для всей компании, основанную на
стандартизированных процессах – даже если заводы уже применяли
бережливое производство», – отмечает Маркус Шнелль. Бережливые системы
в деятельности заводов MAN Nutzfahrzeuge в Штайере, Мюнхене и
Сальцгиттере были тщательно изучены перед тем как синтезированы в
стандартную Производственную Систему MAN Nutzfahrzeuge, которая была
основополагающей по отношению к любой другой системе, существовавшей на
месте.
Завод MAN Nutzfahrzeuge по выпуску двигателей в Нюрнберге, на
котором работает 4 тысячи человек, был выбран в качестве тестовой
площадки, работы начались в мае 2007 года. Как пояснил Маркус Шнелль,
план подразумевал распространение бережливого производства за пределы
завода – сначала внутри MAN Nutzfahrzeuge, потом везде внутри группы –
начиная с доказанных пилотных внедрений-«маяков», которые могли бы
действовать как сигнальные башни, чтобы высветить преимущества перехода
на бережливые методы.
|
Подробнее...
|
|
Функционально-стоимостной
анализ деятельности предприятия как методическая основа оценки результативности
и эффективности менеджмента качества
Андрей Г. КУРЬЯН, ЗАО
«ОРИЕНТСОФТ-ПР»
Павел С. СЕРЕНКОВ, Белорусский
национальный технический университет
Дмитрий С. ЯРОШЕВИЧ, ЗАО
«ОРИЕНТСОФТ-ПР»
Ольга А. ЛЕНКЕВИЧ, Белорусский
национальный технический университет
В последнее время наблюдается
повышенный интерес к новым информационным технологиям (методам и подходам)
менеджмента качества. Мотивы такого интереса определяются, по крайней мере,
двумя явно выраженными факторами. С одной стороны, все возрастающая конкуренция
и соответствующие претензии рынка к производителю, с другой стороны, экспансия
стандартов серии 9000 версии 2000 года требуют новых форм и методов мобилизации
ресурсов, перестройки механизмов управления, структуры бизнеса и т.п.
Современные
представления о системном управлении базируются на том, что систему нужно четко
определить, контролировать, анализировать и улучшать. Одним из эффективнейших
методов описания, контроля, анализа и улучшения сложных систем является метод
функционально-стоимостного анализа (ФСА). Эффективность метода определяется,
например, тем, что он в свое время стал отраслевым стандартом для ряда отраслей
в рамках СССР. Сегодня метод ФСА в различных интерпретациях является
обязательным руководством (стандартом) как для отдельных компаний мирового
уровня известности, так и для различного рода международных ассоциаций.
В настоящей статье сделана
попытка акцентировать внимание специалистов в области качества на основные
моменты идеологии и методики реализации ФСА в рамках систем менеджмента
качества для оценки их результативности и эффективности.
История метода ФСА уходит
своими корнями в 40-ые годы 20-го столетия к работам русского инженера Ю.М.
Соболева на Пермском телефонном заводе и американца Л. Майлза в компании General Electric, Inc. [1]. Тогда метод ФСА применялся для
совершенствования технических систем, т.е. продукции.
В 80-х годах метод ФСА широко
применялся в электротехнической промышленности бывшего Советского Союза для
совершенствования продукции и технологических процессов. С помощью этого метода
решались как инженерные задачи улучшения конструкции технических систем, так и
технико-экономические задачи организации производственных процессов [2].
В тот же период в западных
странах произошло разделение метода на две области применения [3]:
- В инженерной практике метод
применялся для анализа и улучшения конструкции технических систем и получил
название value-engineering analysis (VEA).
- В экономической практике
управления производством метод применялся для учета и снижения затрат процессов
и получил название Activity-Based Costing (ABC).
Сегодня в специальной
литературе часто возникают дискуссии, связанные с терминологической путаницей:
«Является ли ФСА, VEA и ABC одним методом или разными методами анализа?»
Для того, чтобы определиться
с этим вопросом, следует обратиться не к названиям метода, а к его содержанию.
Содержание метода основано на следующих принципах:
|
Подробнее...
|
|
Концепция современной инфраструктуры управления
документацией системы менеджмента качества
Курьян Андрей
Георгиевич
ЗАО
«Ориентсофт-Программы и Решения»
Andrew.Kuryan@orientsoft.by
Лясковский Андрей Владимирович
ИП «Байлекс
Малтимедиа Продактс»
Liaskovski@hs.by
Серенков Павел
Степанович
Белорусский национальный
технический университет
Pavel_Serenkov@mail.ru
Введение
Сегодня стала достаточно
банальной фраза о том, что документация играет фундаментальную роль в системе
менеджмента качества (СМК). Правда, часто в эту фразу вкладывают различный
смысл. Наиболее традиционный взгляд на документацию реализуется через призму
раздела 4.2 СТБ ИСО 9001-2001, где определен состав документации СМК.
Реально для полноценной
СМК каждое требование стандарта, так или иначе, связано с одним или несколькими
документам. Документы охватывают все процессы СМК организации: процессы
жизненного цикла, менеджмента ресурсов, измерения, анализа и улучшения, а также
непосредственно процессы планирования, анализа и улучшения самой СМК. При
выполнении различных процессов, относящихся к СМК организации, менеджер по
качеству имеет дело с процедурами, инструкциями, планами, записями результатов
процесса. С документами СМК в организации работают не только менеджеры по качеству,
а, практически, все сотрудники, начиная с директора и заканчивая кладовщиком.
Практика показывает, что
в средней по размеру организации действует 30-40 процедур и инструкций, 20-30
видов записей и столько же видов планов, 10-20 описаний процессов, не менее 10
внешних нормативных документов (иногда их может быть и больше 100). Другими
словами, документация СМК является сложной по составу и большой по количеству
документов.
Поэтому задачу управление
документацией следует рассматривать как стратегическую задачу организации, к
решению которой следует относиться, руководствуясь теми же классическими
принципами менеджмента, которые положены в основу менеджмента качества. И среди
них ключевые – процессный и системный подходы.
|
Подробнее...
|
|
|